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12 novembre 2004 5 12 /11 /novembre /2004 00:00

Compte-rendu d'un entretien récent avec un cadre en entretien annuel...

"J'avais rendez-vous à 11h pour mon entretien d'évaluation avec mon boss. A 11h30, il était toujours invisible. Je l'ai appelé sur son GSM.

- hé boss, on n'avait pas rendez-vous à 11h ?
- ah oui, tu crois ? Je regarde mon agenda. Tu as raison, on se voit tout de suite.

Pendant l'entretien, tout était calculé: les notes d'évaluation tirées vers le bas, les flatteries au bon moment pour m'arracher un accord, le refus de me voir évoluer dans mon métier en évoquant des événements où lui-même n'avait pas fait son job de soutien et de coach, etc.

Bref, je ne vois pas pourquoi je devrais mettre mon intelligence au service de çà ! (sic) "

Est-ce avec de telles méthodes grossières que l'on peut attraper le coeur et l'énergie des collaborateurs ?

Laurent

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8 novembre 2004 1 08 /11 /novembre /2004 00:00

Anecdote vécue

Un jour que je discutais avec un manager américain, je lui demandai (in English of course): "quel est ta définition du leadership ?". Il me répondit cette étrange fable...

Gandhi répondait à une interview. La conversation allait bon train. Soudain, Gandhi interrompit le journaliste. Il lui montra la multitude de ses fidèles qui venaient de se lever, et qui s'éloignaient lentement. Alors Gandhi dit au journaliste: "Pardonnez moi, il faut arréter l'interview. Voyez mon peuple, je suis leur guide, il faut que je les suive."

Fable paradoxale pour le management d'entreprise... A méditer cependant.


Laurent

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8 novembre 2004 1 08 /11 /novembre /2004 00:00
Certains d'entre vous se rappellent que le mot ménage nous a été emprunté par les anglo-saxons, qui l'ont transformé en manage. Finalement, qu'est ce que ménage et management ont en commun ?

Je tente le remue-méninges de mots qui les rapprochent:
- bon sens;
- rangement;
- optimisation;
- nettoyage;
- harmonie;
- récurrence;
- planification (essayez de faire le ménage sans les produits, à l'heure où les enfants font la sieste, ...);
- organisation;
- tenacité;
- ordre;
- règles;
- abnégation;
- accueil;
- respect;
- éternité;
...

J'en oublie !

Les écoles de management ne devraient-elles pas prévoir un stage de ménage pour les futurs managers ?

Sourire jaune, messieurs ?

Laurent
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8 novembre 2004 1 08 /11 /novembre /2004 00:00

La loi du plus fort est-elle toujours la meilleure ?

Transcription d'une communication radio entre un bateau de la US Navy et les autorités canadiennes, au large des côtes de Newfoundland en Octobre 1995.

Américains : - "Veuillez vous dérouter de 15 degré Nord pour éviter une collision - A vous".

Canadiens : - "Veuillez plutôt vous dérouter de 15 degrés Sud pour éviter une collision - A vous".

Américains : - "Ici le capitaine d'un navire des forces navales américaines. Je répète "veuillez modifier VOTRE course - A vous".

Canadiens : - "Non, veuillez VOUS dérouter je vous prie - A vous".

Américains : - "ICI C'EST LE PORTE AVIONS USS LINCOLN, LE SECOND NAVIRE EN IMPORTANCE DE LA FLOTTE NAVALE DES ETATS UNIS D'AMERIQUE.
NOUS SOMMES ACCOMPAGNES PAR 3 DESTROYERS, 3 CROISEURS ET UN NOMBRE IMPORTANT DE NAVIRES D'ESCORTE.
JE VOUS DEMANDE DE DEVIER VOTRE ROUTE DE 15 DEGRES NORD OU DES MESURES CONTRAIGNANTES VONT ETRE PRISES POUR ASSURER LA SECURITE DE NOTRE NAVIRE. A VOUS".

Canadiens : "Ici, c'est un phare. A vous".

No comment !

(Auteur inconnu)

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8 novembre 2004 1 08 /11 /novembre /2004 00:00

Chef de projet, un véritable métier aux responsabilités mal cernées...

Quelles sont les priorités d'action du chef de projet ? Trop souvent, l'expert est promu à ce poste en "récompense" des services rendus, pour répondre à l'appétit de progression professionnelle.

 


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8 novembre 2004 1 08 /11 /novembre /2004 00:00

Le planning est souvent plus un dessin qu'un véritable engagement...

Savez-vous combien de temps votre chef de projet a passé en analyse préalable avant de se lancer dans la planification ? A-t-il fait son planning seul ou avec son équipe ? S'est-il "jeté goulûment" sur son ordinateur pour écrire un planning (c'est ludique...) ou a-t-il commencé avec papier, crayon, gomme... Sait-il utiliser le PERT ?

Et vous, son boss, franchement, comprenez-vous clairement son planning ? Certaines interdépendances ne vous échappent-elles pas, certaines formulations de tâches ne restent-elles pas obscures ? Le projet est-il un succès grâce à la manière dont est construit et exploité le planning, ou grâce à tout autre chose ?

S'il n'est pas compréhensible, reflet des interdépendances entre tâches, utilisé par l'équipe projet comme son véritable engagement, le planning reste probablement un dessin.

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8 novembre 2004 1 08 /11 /novembre /2004 00:00

De l'appartenance des décisions...

Peut-on raisonnablement faire et arbitrer, être dans l'action et prendre du recul, signaler les risques et assumer les conséquences ?

 


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8 novembre 2004 1 08 /11 /novembre /2004 00:00

Une anecdote vécue...

Il m'arrivait, dans cette grande société où j'ai longtemps travaillé de rencontrer ce dirigeant, brillant esprit fort diplomé. Je venais, fébrile, présenter ce morceau de projet ou de stratégie que j'avais 100 fois tourné et retourné dans ma tête.

En ressortant de l'entretien, je me disais:

- Qu'il est intelligent, il m'a déglingué mon argumentation en 2 minutes !!!
- Que je suis bête, j'ai vraiment un "processeur interne" qui marche lentement !!!
- Que je suis découragé !!!

Nul doute que le dirigeant en question pensait bien faire, et d'ailleurs sa contr'argumentation était toujours intellectuellement solide... Cependant, s'agit-il de management ou d'expertise ? Le manager est-il celui qui sait ou celui qui aide à découvrir, qui suggère ou qui démontre, qui encourage ou qui lance en permanence des défis ?

Suggestion de réflexion: si je suis manager, j'envisage chaque entretien avec un collaborateur comme une opportunité. Une opportunité d'encourager, de stimuler, de faire réfléchir, de clarifier mes valeurs et mes attentes. Si je peux éviter de montrer l'étendue de mon pouvoir et de mon savoir, si j'arrive davantage à questionner qu'à répondre, peut-être suis-je davantage le coach qu'attends mon interlocuteur.

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8 novembre 2004 1 08 /11 /novembre /2004 00:00

Il m'arrive régulièrement d'assister à des Comités de Direction, en tant que consultant - observateur ou acteur. L'autre jour, j'ai interrogé le PDG à l''issue de sa réunion de direction qui avait duré 2h30:

- combien de temps a duré ton introduction de réunion ?
- euh, je ne sais pas, trop longtemps surement ?
- 1h21, mais sais-tu au bout de combien de temps quelqu'un t'a interrompu pour la première fois ?
- euh, non ?
- 53 min, et sais-tu au bout de combien de temps Robert (identité d'emprunt) a osé prendre la parole ?
- euh, non ?
- 1h12, qu'en penses-tu ?
- message reçu !

Note pour le lecteur: bien sur, cela ne vous est jamais arrivé

Laurent

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8 novembre 2004 1 08 /11 /novembre /2004 00:00

Tentons une hypothèse: recevoir beaucoup de courriels, ne serait-ce pas un symptôme ? Un symptôme qui révélerait quelques aspects de notre modèle de management:

- quel sont les outils de communication (écrit/oral) que je privilégie dans les événements quotidiens (information, crise, planification, ...) ?

- quel est mon modèle de délégation ?

- comment j'organise mon temps de travail ?

- quel est mon rapport au "pouvoir" ?

- combien de temps est-ce je consacre à m'approprier les nouvelles technologies (webconf, texto, téléphone, videoconf, outils collaboratifs, weblog...) ? La messagerie est-elle la réponse à toute communication ?

Le courriel pléthorique: un zeste d'ajustement n'est-il pas nécessaire ?

L'objectif demeure: 20 courriels reçus par jour maximum ?

20 courriels reçus par jour maximum, possible or impossible ?

Pour aller plus loin, téléchargez les 7 bonnes pratiques d'utilisation de la messagerie...

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Depuis 2004, je partage des expériences, anecdotes, outils de management : optimiser son temps, manager son équipe, manager son chef, diriger un projet, travailler en intelligence collective. Je propose une démarche inspirée de la vie professionnelle et de la vie au sens large. J'espère que vous y trouvez de l'inspiration pour devenir le manager que vous rêvez d'avoir. Bonnes lectures...

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