Laurent de Rauglaudre

Je revendique la dimension artisanale plutôt que celle d'expert.

Le mot artisan me parait plus adapté à un métier où les certitudes doivent laisser place à l'humilité, les tentatives, les bonnes pratiques bien sur, mais pas les généralités universelles. L'artisan, c'est celui qui apprend en faisant, qui fait des erreurs et qui apprend à ne pas les reproduire. L'artisan aime la qualité, la beauté du geste, et fait des tentatives parfois inutiles mais créatives. L'artisan a une relation de proximité avec ses clients et ne vise pas le classement du CAC40.

Derrière la notion d'expert se cache, je trouve, la dimension "il sait", se cachent souvent de prétendues considérations scientifiques. L'expert n'est pas remis en cause dans notre civilisation française. Ou alors par une contre-expertise dans laquelle il convient de complexifier le problème, voire chic du chic, d'y adjoindre nombre de termes abscons pour bien s'assurer de l'incompréhension générale. Et je crains que, parfois, l’expert se laisse enivrer par son titre de gloire - de même que certains hommes de droit camouflent leur incompétence à la relation derrière l’attribut condescendant de « Maître ».

En matière de management, je ne crois pas à l'expertise. Je crois à l'expérience éclairée. Lire, débattre, se former, expérimenter, tester, rater et recommencer différemment, changer de poste, c'est cela qui fait progresser le manager. L'artisan consultant peut l'aider à prendre du recul, lui donner de nouvelles perspectives, proposer des outils, partager des expériences, donner des pistes.

L'artisanat dans le conseil, un métier d'avenir... qu'en pensez-vous ?