Encore un dilemme quotidien: faut-il disséminer dans la journée les coups de fils à passer ou faut-il au contraire les passer tous d'un coup ?

L'expérience prouve que les passer tous d'un coup est plus efficace. En effet, se lancer dans une série ininterrompue d'appels permet d'éliminer rapidement une liste d'actions clés de la journée, d'emmagasiner un capital confiance important, et d'être concentré sur une période limitée dans l'exercice "téléphone". Et si vous êtes de ceux qui ont du mal à décrocher le téléphone, commencez par "vous chauffer" avec un ou deux appels faciles: votre cousine Charlotte, votre collègue Jojo pour l'inviter à déjeuner, etc...

Une fois le tour de chauffe effectué, on peut s'engager dans la liste des 10 coups de fil clés de la journée. Après chaque appel, on enregistre rapidement les actions dans son agenda, mais on ne s'engage pas dans l'action.

La satisfaction d'avoir avancé est énorme quand on a concentré tous ses appels en une unité de temps. Et la dynamique du téléphone est forte quand on s'est chauffé.

Une autre manière d'optimiser son temps... 

Dans ce pays irréformable, il existe une bonne niche de pratique professionnelle pour échapper à la prise d'otages que certaines professions exercent sur la population: le télétravail. Les électrons qui amènent l'électricité chez moi, mon ordinateur, mon téléphone ne font jamais grève. Alors, je vais consacrer ma journée à des travaux de préparation et à téléphoner à mes clients et partenaires. Surtout ne pas se déplacer, c'est la consigne du jour.

J'ai même décalé un rendez-vous important, mais pas urgent, pour éviter de tomber dans le bourbier de la grande ville où je devais passer la journée. Le télétravail (voir l'excellent site de Bob Fortier à ce sujet http://www.ivc.ca/bf.htm), c'est un gisement de développement extraordinaire pour les entreprises, avec à la clé des gains de productivité inattendus. C'est un choix essentiel de management d'entreprise à la mesure de notre monde mouvementé… et c'est le choix d'Innovation Consultants.

Cependant, j'ai eu un doute ce matin. Je réveille mon PC branché sur Google et je vois une page rarissime: "Google, server error". J'ai pensé que même les électrons avaient été contaminés par la grève. Fausse alerte, j'ai rafraîchi mon butineur, et tout est rentré dans l'ordre. N'ébruitez pas la grève auprès des électrons, cela pourrait donner des idées à certains.

Bonne journée à pied…

Conversation surréaliste aujourd'hui avec mon ramoneur… Non seulement ce monsieur, que je ne connais pas encore, me rappelle 10 minutes après que je lui ai laissé un message sur son répondeur, mais en plus:

-         il me propose plusieurs options et me fixe un rendez-vous précis à 10h30 lundi;

-         il me pose 4 ou 5 questions pertinentes sur son intervention et sur les problèmes de ma cheminée;

-         il me donne quelques bons conseils sur son utilisation;

-         il conclut en me donnant une évaluation du temps que va prendre son intervention;

-         il m'explique comment son temps est organisé, comment il prépare ses tournées avec un GPS, en optimisant le circuit de ses interventions.

Nous passons alors quelques minutes à échanger sur le manque de formation – ou de professionnalisme diraient certains – des métiers artisans, qui pour la plupart, ne gèrent pas leur temps. Il est vrai que la formation aborde presque essentiellement la dimension technique, et très peu la dimension organisation, planification, optimisation du temps. Et de conclure en plaisantant: "bon, nous avons dépassé les 5 minutes que je prévois par appel client, à lundi".

Décidément, mon ramoneur semble être un pionnier… qu'on ne me dise pas que la gestion du temps est affaire théorique pour les métiers "intellectuels"…

Lundi matin 9h: coup de téléphone. Bloqué dans les bouchons provoqués par la grève - pardonnez-moi, mais grève d'une durée irresponsable des employés du Réseau de Transport Marseillais - mon spécialiste cheminée m'annonce qu'il arrivera avec une demi-heure de retard. Encore une preuve de professionnalisme... d'un vrai entrepreneur !

D'ailleurs n'hésitez pas à l'appeler... Serge Wickert 06 68 18 94 77 - 04 42 73 24 27, courriel: AZUR_RAMONAGE@hotmail.fr. Comme tout artisan, il a besoin de développer son business malgré les vents contraires.

Et il bien arrivé à l'heure prévue :-)...