37 secondes, score moyen...

15 décembre 2006 5 15 /12 /décembre /2006 08:56

Et encore, je suis à peine réveillé !
	9h13, le téléphone sonne... Dring, ou plutôt, badingdong...

Tout d'abord, rien... pendant environ 2 secondes.

Puis : "bonjour monsieur, vous êtes bien monsieur de rouglande, euh de rauglade"

(Ca y est, j'ai compris, vite le décompte est parti.)

Je réponds "oui".

(zut, je n'ai pas enchainé, mon score ne va pas être terrible).

"Nous engageons une campagne d'information, blabla..."

Là j'interromps "monsieur, je sais que vous faites un métier difficile, mais j'en ai marre d'être démarché plusieurs fois par semaine pour des opérations marketing. J'aimerais que notre conversation en reste là."

Et puis "mais je n'ai rien à vous vendre"

Je réponds "j'aimerais que notre conversation en reste là. Bon courage monsieur."

Et enfin "biiiiiiiiiip, biiiiiiiiiiiiiip, biiiiiiiiiiiiiiiip, biiiiiiiiiiiiip."

Je regarde le compteur sur mon téléphone : 37 secondes. Score moyen ce matin. L'objectif est d'éconduire le pauvre démarcheur, en restant le plus ferme mais le plus courtois possible. Après tout, il fait un métier de merde, dirigé par de sombres individus sans scrupules qui exploitent les faibles des 2 cotés :
- le télémarketeur, payé à coup de pied aux fesses, et qui passe sa journée à se faire engueuler;
- la vieille dame naïve qui va se faire avoir et acheter un truc dont elle n'a nul besoin.

J'ai eu une passionnante discussion il y a quelques jours sur l'échec des outils marketing traditionnels. Je pense que tout un chacun est saoul (consciemment ou non) de la société de consommation, certains sont ecoeurés des écarts de répartition de richesse sur notre planête/village. Je crois que le marketing intrusif doit être combattu, pour développer un marketing plus authentique, empli de contenu, et qui attire par sa pertinence, non par son tapage.

37 secondes, c'est moyen, mais il était tôt dans la journée. Mon meilleur score, toute politesse gardée, est de 13 secondes - le télémarketeur m'ayant aidé, il m'a raccrcoché au nez à la première sensation de résistance.

Nous vivons une époque moderne...

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Published by Laurent de Rauglaudre - dans Coups de gueule
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commentaires

Perras 11/10/2009 11:04

La SNCF avance, mais son personnel recule.
Le 29 septembre 2009, je prends le train avec 4 personnes : je suis accompagnateur. Nous avons un changement en gare de Valence Ville. Une fois dans le TGV en direction de Paris, je me rends compte
(il s'est passé 10 minutes) que j'ai oublié mon sac à dos dans le premier train. Je vais vois de suite le controleur et agissant profesionnellement, ce dernier appelle le controleur du train en
question. Parfait, il me dit que le controleur a récupéré mon sac à dos, que personne ne l'a pris, qu'il est intact et qu'il ne manque rien à l'intérieur (je lui ai donné l'autorisation de l'ouvrir
en lui disant ce qu'il y a dedans). Nous sommes aujourd'hui le 11 octobre 2009, et mon sac à dos a disparu de la circulation.
J'ai appelé tous les jours les différents services des objets trouvés et on m'informe que le ocntroleur qui a pris mon sac le 29 septembre se trouve en vacances et qu'il ne reprend le travail que
le 08 octobre 2009 et surtout que Monsieur ne veut pas être dérangé durant ses congés. La sncf m'assurant que je récupérerais mon sac à dos au maximum une semaine (à compter du 30 septembre
2009).....à ce jour, mon sac à dos reste introuvable......mon voyage à Berlin annulé car aucun papier d'identité......
Alors quand j'entends les pubs sur la SNCF qui dit qu'elle avance...son personnel recule et devient de moins en moins compétent.....
je n'ai aucun nom de controleur, et malgré mon dépot de plainte....rien.
je suis responsabe d'avoir laissé mon sac à dos dans le train, mais on fait quoi de la faute professionnelle de ce fameux controleur...rien.
Avis aux voyageurs.....attachés vos sac à votre ceinture, on ne sait jamais ce qui peut arriver.
Au fait, le numéro du train est le 17352 dui reliait Die à Lyon Part Dieu (départ de Garp et arrivé Chambéry)....on ne sait jamais si quelqu'un peut me rendre le service de me rapporter
mon sac à dos

Greg 16/12/2006 17:23

Sinon, une autre solution existe, non pas pour gagner du temps mais plutôt pour se marrer un bon coup : http://howtoprankatelemarketer.ytmnd.com

Nicorazon 16/12/2006 10:37

Personnellement, mes télémarketrices sont toujours des femmes. Alors j'ai du mal à rester moins de 37 secondes !

Jerome 16/12/2006 09:49

Mon score est toujours de 0 secondes ! Ils nous aident bien parfois on a droit au message "ne quittez pas un interlocuteur cherche à vous joindre" ou bien 10 secondes sans personne au bout du fil. En tout cas aux premiers mots "vous êtes bien M. ..." je rachoche. Et tant pis pour le télémarketeur, je ne lui ai rien demandé!

Renaud 15/12/2006 16:17

Tu n'as pas eu le bon réflexe. Tu aurais du lui vendre du coaching :)