Texte préparé par mon ami Philippe Leblanc
- La transparence est une vertu de plus en plus appréciée par tous
- vrai
- faux
- Transparence et mode d'organisation
- culture du secret <=> organisation très hiérarchisée, compartimentée
- plus de transparence <=> organisation plus "plate", plus de communication directe entre tous les niveaux, moins de middle management (et un rôle qui change)
- Autrefois, l'information était synonyme de pouvoir. Aujourd'hui, le pouvoir, l'influence appartiennent plus a ceux qui diffusent de l'information
- vrai
- faux
- jusqu'à quel point
- La transparence a des limites réglementaires
- communication financière des sociétés cotées
- information des représentants du personnel
- ...mais souvent les limites réelles portent plus sur le timing que sur le contenu
La manière de communiquer dans l'entreprise change -- du message vers la publication
- cote émetteur
- hier, on envoyait un message a des destinataires identifiés
- demain (même aujourd'hui), on publiera une information. L'ensemble des lecteurs n'est plus défini par la volonté de l'émetteur, mais par les intérêts et la motivation des lecteurs
- cote receveur
- hier, la corbeille arrivée, la boite aux lettres se remplissaient toutes seules
- demain, on ira chercher l'information là ou elle est
- => on passe d'un mode push a un mode pull
- La vieille antienne du monde de la Recherche, Publish or Perish, s'appliquera de plus en plus a chacun...
- conseil: apprenez à écrire. pratiquez.
- conseil: apprenez à aller chercher l'information. utilisez des outils (eg. aggrégateur RSS)
- => plus de transparence. Par défaut, l'information sera de plus en plus publiée, donc publique.
- => Ne pas maîtriser ses destinataires n'est pas un handicap. C'est un atout!
- de toute façon, un mémo peut être photocopie, un mail peut être re-émis sans que l'auteur le sache. On ne peut pas compter sur une réelle confidentialité
- Une opportunité peut naître d'un lecteur auquel on n'aurait pas pensé
- ...et ça évite l'oubli malencontreux d'un destinataire important et susceptible dans la liste de diffusion d'un mémo :-)
- Transparence ou confidentialité? On n'a pas toujours le choix!
- le système d'information est beaucoup moins étanche qu'on veut le croire, et en général, nous ne sommes pas des experts en sécurité
- nous faisons tous des erreurs naïves
- eg. prêter une clé USB mal effacée
- les administrateurs système du département IT ont en général accès à toute l'information qui circule, y compris les mails
- eg. le mail ultra confidentiel sur la délocalisation en Pologne
- de plus en plus de (jeunes) employés peuvent avoir des compétences insoupçonnées de hacker. Des outils sont disponibles partout sur Internet
- Des outils pour la transparence
...vers la base:
- un portail intranet souvent mis à jour
- le blog du patron (interne ou public)
- des comptes rendus synthétique d'activité publies
- des indicateurs qualité clés publiés
...vers le management:
- des forums, ie. un moyen de poser des questions et obtenir rapidement des réponses directes, de faire des suggestions
- des pages accessibles depuis le portail pour le CE, les DP, le CHSCT, les syndicats
...transverse:
- des documents projet systématiquement publies (présentation, plan, avancement, minutes de meeting...)
- La transparence est confortée par le sentiment de responsabilité de chacun
- il faut une charte / un code de la route connus de tous, définissant les comportements acceptables en matière de publication interne et les règles de confidentialité
- Technologie clé: la capacité pour chacun de publier des pages simples sur l'intranet de la compagnie.
- technologies accessibles: wiki, blog
- ...l'intranet n'est pas la chasse gardée du département communication interne ou du service informatique
“You have zero privacy anyway. Get over it.” --Scott McNealy, CEO of Sun Microsystems (Wired News, Jan 26, 1999)