Texte préparé par mon ami Philippe Leblanc

• La transparence est une vertu de plus en plus appréciée par tous
• vrai
• faux
  

• Transparence et mode d'organisation
• culture du secret <=> organisation très hiérarchisée, compartimentée
• plus de transparence <=> organisation plus "plate", plus de communication directe entre tous les niveaux, moins de middle management (et un rôle qui change)
  
  

• Autrefois, l'information était synonyme de pouvoir. Aujourd'hui, le pouvoir, l'influence appartiennent plus a ceux qui diffusent de l'information
• vrai
• faux
• jusqu'à quel point
  
  

• La transparence a des limites réglementaires
• communication financière des sociétés cotées
• information des représentants du personnel
  
  

• ...mais souvent les limites réelles portent plus sur le timing que sur le contenu

La manière de communiquer dans l'entreprise change -- du message vers la publication

• cote émetteur
• hier, on envoyait un message a des destinataires identifiés
• demain (même aujourd'hui), on publiera une information. L'ensemble des lecteurs n'est plus défini par la volonté de l'émetteur, mais par les intérêts et la motivation des lecteurs
  
  

• cote receveur
• hier, la corbeille arrivée, la boite aux lettres se remplissaient toutes seules
• demain, on ira chercher l'information là ou elle est
  
  

• => on passe d'un mode push a un mode pull
• La vieille antienne du monde de la Recherche, Publish or Perish, s'appliquera de plus en plus a chacun...
• conseil: apprenez à écrire. pratiquez.
• conseil: apprenez à aller chercher l'information. utilisez des outils (eg. aggrégateur RSS)
  
  

• => plus de transparence. Par défaut, l'information sera de plus en plus publiée, donc publique.

• => Ne pas maîtriser ses destinataires n'est pas un handicap. C'est un atout!
• de toute façon, un mémo peut être photocopie, un mail peut être re-émis sans que l'auteur le sache. On ne peut pas compter sur une réelle confidentialité
• Une opportunité peut naître d'un lecteur auquel on n'aurait pas pensé
• ...et ça évite l'oubli malencontreux d'un destinataire important et susceptible dans la liste de diffusion d'un mémo :-)

• Transparence ou confidentialité? On n'a pas toujours le choix!
• le système d'information est beaucoup moins étanche qu'on veut le croire, et en général, nous ne sommes pas des experts en sécurité
• nous faisons tous des erreurs naïves
• eg. prêter une clé USB mal effacée
• les administrateurs système du département IT ont en général accès à toute l'information qui circule, y compris les mails
• eg. le mail ultra confidentiel sur la délocalisation en Pologne
• de plus en plus de (jeunes) employés peuvent avoir des compétences insoupçonnées de hacker. Des outils sont disponibles partout sur Internet

• Des outils pour la transparence

...vers la base:

• un portail intranet souvent mis à jour
• le blog du patron (interne ou public)
• des comptes rendus synthétique d'activité publies
• des indicateurs qualité clés publiés

...vers le management:

• des forums, ie. un moyen de poser des questions et obtenir rapidement des réponses directes, de faire des suggestions
• des pages accessibles depuis le portail pour le CE, les DP, le CHSCT, les syndicats

...transverse:

• des documents projet systématiquement publies (présentation, plan, avancement, minutes de meeting...)

• La transparence est confortée par le sentiment de responsabilité de chacun
• il faut une charte / un code de la route connus de tous, définissant les comportements acceptables en matière de publication interne et les règles de confidentialité

• Technologie clé: la capacité pour chacun de publier des pages simples sur l'intranet de la compagnie.
• technologies accessibles: wiki, blog
• ...l'intranet n'est pas la chasse gardée du département communication interne ou du service informatique

“You have zero privacy anyway. Get over it.” --Scott McNealy, CEO of Sun Microsystems (Wired News, Jan 26, 1999)