Nous recevons de plus en plus de courriels. Les 2 indices qui nous poussent à les ouvrir en priorité sont: l'auteur et l'objet.

"L’objet" du courriel doit être bien pensé et très précis. Le récepteur peut ainsi décider rapidement de l’opportunité d’ouvrir le message immédiatement ou plus tard. Tout "objet" générique du type -projet machin- est à proscrire. Il est plus efficace d'écrire dans l'objet: projet machin, réunion mardi 15 à 16h, agenda ci-dessous.

De même, en répondant ou en renvoyant un message, il ne faut pas hésiter à changer "l'objet" pour le rendre plus pertinent.

Je reste convaincu qu'on est responsable du nombre de courriels qu'on reçoit... et qu'un objectif raisonnable est d'en recevoir 20 par jour maximum.

Laurent