Doit-on appliquer bêtement les procédures ?

18 octobre 2012 4 18 /10 /octobre /2012 00:00

Cette histoire de chimpanzés vous rapproche de toutes les excuses et arguments que vous entendez quotidiennement pour ne pas remettre en question le "système". La peur domine, bien entretenue, la plupart du temps sans réel fondements.

Mettez vingt chimpanzés dans une chambre. Accrochez une banane au plafond et mettez une échelle permettant d'acceder à la banane. Assurez vous qu'il n'y a pas d'autre moyen d'attraper la banane que d'utiliser l'échelle. Mettez en place un système qui fait tomber de l'eau très glacée dans toute la chambre dès qu'on commence à escalader l'échelle. Les chimpanzés apprennent vite qu'il ne faut pas escalader l'échelle.

Arrétez le système d'eau glacée de sorte que l'escalade n'a plus son effet gel. Maintenant remplacez l'un des vingt chimpanzés par un nouveau. Ce dernier va chercher à escalader et sans comprendre pourquoi, se fera tabasser par les autres.

Remplacez encore un des vieux chimpanzés par un nouveau. Ce dernier se fera encore tabasser, et c'est celui qui a été introduit juste avant qui tapera le plus fort. Continuez le processus jusqu'à ce qu'il n'y ait plus que des nouveaux.

Alors aucun ne cherchera à escalader l'échelle et si jamais il y en a un qui pour une raison quelconque ose y penser, il se fait massacrer illico presto par les autres. Le pire, c'est qu'aucun des chimpanzés n'a la moindre idée sur le pourquoi de la chose.

C'est ainsi que le management et la culture d'entreprise prennent naissance. C'est ainsi que l'on conserve des procédures et lois obsolêtes !

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Published by Laurent DE RAUGLAUDRE - dans Sourire
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commentaires

laurent 23/12/2006 09:20

Je ne crois pas qu'une entreprise doive ou puisse fonctionner sans sanctions. Ce serait une vision angélique de la nature humaine à laquelle je n'adhère pas : le vers est dans le fruit...Cet article souligne, de mon point de vue, la nécessité permanente de se demander pourquoi on fait telle ou telle chose. Combien de fois j'entends les gens dire : "j'applique la procédure" ou "on a toujours fait comme ça" ou encore "c'est le système, on y peut rien" ou enfin "c'est la direction qui a décidé".Ces positions sont terribles : outre qu'elles transforment les intelligences et les capacités créatives en étoiles naines, elles laissent poindre les dérives totalitaires responsables des pires massacres de l'histoire.J'appelle à la résistance de l'intelligence contre la bétise ou le pouvoir dictatorial... Vaste programme non ?Bnon Noël...

La Chouette 22/12/2006 22:58

Un bon sujet de réflexion présenté très sympathiquement.Une introduction au sensemaking ou à la recherche de sens.On voit dans cette histoire que la sanction de l'eau froide canalise le comportement.Est-ce à dire qu'une entreprise sans sanctions ne créerait pas de situations absurdes et une perte de sens ?