Je prends chaque semaine un cours de guitare. L'autre jour, mon prof de jazz me dit: "il s'agit de passer de la réflexion au réflexe..."

Maitriser une gamme de ré mineur ou Misty d'Errol Garner, cela veut dire que les doigts glissent sur le manche comme un réflexe, que je ne réfléchis plus. Avant d'y arriver, je fais des centaines de fois les mêmes gestes. Et ensuite, j'ai l'impression de commencer à faire un peu de musique. Misty, je le travaille depuis plus d'un an. Je suis encore dans la "réflexion", et toujours pas dans le "réflexe". Un an...

Tout cela est d'une rare évidence pour chacun d'entre vous, bien sur...

Pourtant, il en est de même au boulot, mais on n'y pense guère. Le progrès passe par le fait de glisser de la réflexion au réflexe, pour quelques basiques comme...

• - écouter l'interlocuteur jusqu'au bout avant de prendre position,
• - préparer une réunion,
• - consigner toutes ses actions dans son agenda,
• - prévenir même si on n'a que 5 minutes de retard,
• - dire un "non positif" (voir article à se sujet plus bas),
• - clarifier et reclarifier les objectifs,
• - nettoyer sa boite d'arrivée de courriels,
• - etc, etc...

Or, comme la musique, passer de la réflexion au bon réflexe professionnel cela veut dire:

1. 1 - s'approprier intellectuellement ce qui est nécessaire pour devenir plus efficace (cela passe par la formation, la lecture, l'accompagnement - sans mon prof de guitare, point de progrès);
2. 2 - mettre en place de nouvelles pratiques - pas trop à la fois;
3. 3 - faire ses gammes, refaire ses gammes, refaire ses gammes, refaire ses gammes, refaire ses gammes, refaires ses gammes, ...
4. 4 - boucler sur l'étape 1 :-)

Et comme en musique, il faut du temps. Le réflexe ne vient pas sans réflexion, travail et temps. Bon, je retourne bosser mes gammes...