Encore un peu de ménage dans la messagerie électronique...

Recevoir des accusés de réception ne fait qu’encombrer le courrier d’arrivée (et on garde l'objectif de 20 messages reçus par jour maximum), et ne fonctionne pas avec toutes les messageries. Par ailleurs, l'accusé de réception ne garantie ni que votre destinataire a compris votre message, ni qu'il va agir. C'est en réalité un faux outil de ré-assurance de l'expéditeur.

Si vous n’avez pas de réponses quelques jours après votre envoi, renvoyez le courriel avec une remarque ferme et gentille rappelant que vous attendez une réponse, ou passez un coup de fil. La messagerie est maintenant d'un usage professionnel tellement courant que tout le monde la regarde.

On est responsable du nombre de courriels qu'on reçoit, n'est-ce pas ?

Laurent

NB: clin d'oeil à un étudiant d'Euromed assistant à mon cours de management de projet l'autre matin...

L'autre mercredi, j'ai eu l'occasion d'interviewer quelques entreprises de la Ciotat (http://www.mairie-laciotat.fr/cgi-bin/home.cgi) à l'occasion d'un forum organisé par Athelia Entreprendre. Quelques instants avant ces interviews, Philippe Bloch (http://www.lentreprise.com/interview/144.html ) faisait une conférence très efficace sur l'entreprenariat. Je vous encourage à regarder son riche parcours et sa réflexion pleine de bon sens et d'humour (son dernier livre "bienheureux les fêlés... tout le monde peut créer son entreprise" est édité chez Robert Laffont).

Dans le florilège de sa présentation, Philippe Bloch citait: "ce ne sont pas les grosses entreprises qui vont manger les petites, ce sont les rapides qui vont manger les lentes". Il existe en effet de plus en plus d'exemples célèbres ou plus confidentiels qui donnent du poids à cette maxime.

La Ciotat a été marquée par le traumatisme des chantiers navals. Il reste depuis des années ces impressionnantes infrastructures, dont le gigantisme dérisoire semble se fondre dans le même immobilisme que les magnifiques collines qui surplombent la mer à l'arrière...

Une myriade de PME dans le domaine des chantiers navals, mais aussi dans des métiers connexes ou dans des métiers nouveaux est en train de naître à la Ciotat. La taille actuelle de ces entreprises est encore modeste, mais leurs résultats ou leurs projets sont spectaculaires. Alors que notre système éducatif nous encourage à bosser pour les mastodontes, souvent lourds, lents et politiques, des flottilles explorent de belles niches... et ont apparemment du mal à embaucher. Paradoxe !

Les rapides mangeurs de lents plutôt que des gros mangeurs de petits: finalement n'est-ce pas une note d'espoir ?

Laurent

NB: bravo à l'équipe d'Athelia Entreprendre pour l'organisation réussie de ce premier forum.

Le paradigme de l'industrie du silicium…

Un jour un grand gourou anglo-saxon (of course) faisait son show à une conférence à laquelle j'assistais. "Ce que veulent les clients c'est plus vite, meilleure qualité, moins cher. Rentrez cela bien profond dans vos têtes de linottes et de pauvres mortels." Une heure et demie de certitudes ponctuée d'applaudissements admiratifs de la superbe démonstration.

En effet la loi de Moore dit:

(http://villemin.gerard.free.fr/Multimed/Moore.htm)

Cette loi a plus de 30 ans et tient toujours. Elle entraîne derrière elle de multiples conséquences en matière de qualité de coût et de délai pour les développements de produits électronique. Cette loi donc justifiait le discours (et le cachet) du gourou sus-cité.

Cependant, une grosse illusion se cache derrière ce concept. Il faudrait donc croire que cette loi s'applique partout. Demandons immédiatement aux femmes de faire leur bébé en 6 mois, de préférence plus beaux et plus intelligents, et moins capricieux (c'est moins cher).

Plaisanterie mise à part (mais clin d'œil quand même à l'humain), la très grande majorité des projets répondent au fameux triangle de l'interdépendance entre les coûts/la performance/les délais. Chacune des dimensions influence les 2 autres. Ainsi quand vous demandez:

-          fais moi ce projet plus vite…
il est sain que le chef de projet demande:
-          que faut-il amender dans les spécifications ?
ou
-          est-on prêt à investir x% de moyens en plus ?

De même, si les specs du projet changent en cours de route, cela influence naturellement le budget ou le délai. Même chose si on réduit le budget.

Mon expérience m'a montré à quel point de nombreux managers se bercent d'illusion: ils demandent plus, le collaborateur accepte sans négocier, l'objectif n'est bien entendu pas atteint, mais c'était parfaitement prévisible !

La loi de Moore: ok pour les transistors dans les microprocesseurs. Le management de projet est une réalité plus humaine, isn't it ?

Laurent

Il y a toujours des quantités de solutions aux problèmes !

Nous recevons de plus en plus de courriels. Les 2 indices qui nous poussent à les ouvrir en priorité sont: l'auteur et l'objet.

"L’objet" du courriel doit être bien pensé et très précis. Le récepteur peut ainsi décider rapidement de l’opportunité d’ouvrir le message immédiatement ou plus tard. Tout "objet" générique du type -projet machin- est à proscrire. Il est plus efficace d'écrire dans l'objet: projet machin, réunion mardi 15 à 16h, agenda ci-dessous.

De même, en répondant ou en renvoyant un message, il ne faut pas hésiter à changer "l'objet" pour le rendre plus pertinent.

Je reste convaincu qu'on est responsable du nombre de courriels qu'on reçoit... et qu'un objectif raisonnable est d'en recevoir 20 par jour maximum.

Laurent